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내일 전화하도록 하겠습니다.
2022-05-03
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어쨌든 무시하지 않고 글을 써주셔서 감사합니다. 상황이 어떻게 된 건지는 이해했습니다.
2022-05-03
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제가 욕을 한 것은 소보원이라는 이야기를 들어서 너무 화가 나서입니다. 그리고 그 욕 한마디에 여직원이 법을 이야기하며 전화 끊었습니다. 그런데 소보원이 가이드라인이면 그 면에서 그 여직원을 비난할 수는 없겠네요. 알겠습니다.
2022-05-03
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그리고 제가 욕을 안했다면, 그냥 제 글이나, 상담 자체를 무시하시지 않으셨을까요? 물론 그래도 욕을 한 건 잘못입니다. 그리고 소보원을 이야기했을 때, 그게 기업측에 유리하기 때문에 자신있게 이야기했다고 생각했습니다. 그 어떤 업체도 소보원을 상담할 때 얘기하지는 않았으니까요. 팝콘 에듀는 문제가 생기면 소보원에 맡기는게 가이드라인이 맞는 거군요. 그렇다면 그 여직원은 거짓말을 한 것이 아니며 회사에서 시킨대로 한게 맞네요. 제가 잘못 생각했습니다. 알겠습니다. 저는 공식 가이드라인이 소보원인 곳에 뭐라고 말해야 할지 모르겠습니다.
2022-05-03
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상담은 남자가 해야 된다는 댓글은 실제로 여성 상담자가 설명을 잘 못해서 상급자에게 설명을 요청했을 때 남자가 상급자인 경우가 많고, 잘 정리해서 이해시킨 경험이 많기 때문입니다. 그리고 통화를 들어보셨다면 제가 4,5통 통화를 하는 동안 처음부터 그렇게 말하지 않았다는 것을 아실 것입니다. 마지막에, 너무 경우없는 말을 들었다는 생각에, 욕을 했지만 어쨌든 그건 잘못이고 이걸 문제삼을 거라는 생각도 했습니다. 제가 옳든 그르든 그렇게 되면 약점을 잡히는 것이죠. 그 여직원이 의도했다면 성공한 것이지만, 그게 아니라면 저도 그렇고 그렇네요. 저도 사정을 모르니까요.
2022-05-03
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제가 마지막에 욕한 것에 대해서는 얼마든지 사과드립니다. 저도 욕하고 나서 마음이 좋지 않았습니다. 저는 전화로도 충분히 사과할 수 있습니다. 그건 잘못했으니까요. 18시간이 아니라 바로도 사과할 수 있습니다. 하지만 저는 상황에 대한 충분한 숙지는 네이버 페이 담당직원과 지금 보드라이프 댓글을 통해서 했습니다. 아니, 저하고 상담한 또 다른 상담원이라도 설명을 잘 했을 지 모릅니다. 저는 단지 환불을 받을 수 있는 방법을 찾았을 뿐이며, 중간 업체를 어떻게 할 수 없고, 수수료 문제도 있으며, 어떤 방법도 어렵다는 말을 들은게 아니라 앵무새같이 처음부터 반복된 가이드라인이라는 말과 함께 소보원에 고발하라는 말을 들었습니다. 그리고 저는 네이버 페이를 이용하는 업체에게 환불하면서도 이미 계좌 거래를 통해 일을 처리한 경험이 있습니다. 그래서 권한이 적은 아래 직원보다 상급자의 설명을 듣고 싶었는데 아래 직원이 고의적으로 그걸 막았다는 느낌을 받았습니다.
2022-05-03
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아.. 감사합니다
2022-05-03
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여기저기 다니면서 악플 달고 계시군요? 수고 많네요
2022-05-03
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기업에 한 번 다녀 보시면 기업 편 들기 힘드실 겁니다. 어리신거 같은데.
2022-05-03
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저는 환불 방법을 상의하면서 찾아가는 과정이었는데, 그냥 소비자 보호원에 고발하라는 말을 들은 상황이라... 이런 일들을 잘 처리하는 상급자를 바꿔달라고 했지만 그것도 되지 않았습니다. 오히려 제대로 된 설명은 네이버 페이 담당자와 객관적으로 댓글을 단 분들을 통해 듣게 되네요... 저는 처음에 상담한데로 환불을 받고 싶을 뿐인데 시간은 시간대로 날리고 감정상하고 환불도 못받게 되었습니다. 팝콘에 반품을 보낸 상품을 구매한 걸로 처리를 했네요. 모르겠습니다. 여기도 제가 다녔던 회사처럼 속이 썩어있는 회사인지 모르죠. 그냥 여기에 감정과 시간을 더이상 쏟지 않을 생각입니다.
2022-05-03
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저도 방금 전에 그런 경험 했습니다. 여자 상담원이구요. 진짜 상담은 남자가 해야 된다고 생각합니다. 원칙 규정 이런거 이전에 말이 안 통하는 사람이 너무 많습니다. 상황을 이해시키거나 설명이나 설득을 하는게 아니라 그냥 똑같은 말만 앵무새처럼 반복합니다.
2022-05-03
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그 부분에 대한 어떤 말도 못들었습니다. 설명이 없습니다.
2022-05-03
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거기도 내부 사정이 있겠죠....
2022-05-03
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차라리 그렇게 말을 해줬으면 이해라도 하겠습니다.....
2022-05-03
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그리고 저는 님이 말한 미친 회사를 종종 경험했습니다. 차액 제가 회사 계좌로 보내기도 하고 받기도 했습니다. 아무것도 모르고 글을 쓰는군요.
2022-05-03
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그렇겠네요ㅠ 그런데 이미 상품의 가격이 변해서 애매하게 되었습니다. 그리고 상담원은 고발하라고 하구요. 내일 전화해서 고발을 해야 환불을 받을 수 있는지 상담원이 말한게 맞는지 물어봐야 겠습니다. 그런데 어차피 책임자를 바꿔주질 않네요. 책임자가 이런 일처리를 잘하는데...
2022-05-03
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네 저도 잘 이용해오던 회사인데 이번에 A/S처음 받고 나서 충격이 큽니다. 일단 재고해 보겠습니다.
2022-05-03
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그렇긴 한데 이렇게 일처리 하는곳은 처음 봤습니다.
2022-05-03
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이미 반품 신청한 상태에서 물품 신청 취소 안됩니다. 네이버페이 안써보셨지요?
2022-05-03
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소비자보호원에 고발하라고 했습니다. 절대 죄송하다거나 도와준다고 말한적 없습니다.
2022-05-03
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직원이 위에 물어봤다고 합니다. 그리고 위에 전화 바꿔달라니까 그렇게 하기 싫다고 합니다.
2022-05-03
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무슨 테이프 인가요?
2019-11-20
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오! 한글화 좋네요
2019-11-20
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아니 어째서 버건디가 추천...
보드게임 초보자는 도저히 모르겠던데요. 왜 재미있는지도 모르겠고...
2019-01-30
