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이노 결제 시스템 오류에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

1,114 조회

2014.11.03 01:29

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안녕하세요 보드라이프 운영팀입니다.

현재 진행중인 보드라이프 관련 펀딩에 큰 문제점이 있다는 것을 오늘에서야 알게 되었습니다.

그 문제점은 바로 펀딩 후원금 결제 시스템의 오류입니다.

현재 이노에서 카드 혹은 실시간 계좌이체의 경우 PG사 (카드결제시스템)를 통해 결제가 이루어지는 시스템이

이노의 시스템과 함께 구현되면서 결제 오류가 발생하고 있던 것을 오늘에서야 알게되었습니다.

금일 전체적인 시스템 점검 중 결제 오류가 발생한 리스트들을 처음으로 살펴보니 상상조차 못했던 많은 분들이 결제를 시도해 주신것을 알게되었고,

이후 저희 또한 카드, 실시간 결제를 테스트해본 결과 심각한 문제가 있었음을 알게 되었습니다.

기존 PG사의 모듈(ActiveX)이 이미 설치되어 있는 컴퓨터로의 결제는 가능했지만 해당 모듈이 없는 컴퓨터로는 오류발생으로 인해

결제가 되지 않는 사항을 확인하였고, 현재 모든 시스템의 수정을 완료하였습니다.

그래도 가끔 후원자 목록과 기금액이 업데이트되는 것을 알고 있었기에 이런 오류가 발생하리라고는 생각조차 못하고 있던

저희의 실수를 다시한번 고개숙여 사과드립니다.

또한 저희도 알 수 없었던 곳에서 후원금 결제를 위해 2~3회 결제시도를 반복해야 했던 모든 분들께도 다시한번 고개숙여 사과드립니다.

다시는 이런 실수를 하지 않도록 끊임없이 모니터링하며 시스템을 더욱 안정되게 운영하도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

다시한번 감사의 말씀을 드리며 더욱 열심히 하는 보드라이프가 되도록 노력하겠습니다.

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