[보드게임몰] 캐터펄트 킹덤 1차 생산분 CS출고 정책

1,423 조회

2021.09.13 14:16

<<불량 CS 대상>>

다음의 경우 100% 교환 및 관련 부품 재출고해드리오니 안심하시고 문의하시기 바랍니다.

1) 부적합 생산 및 파손품

2) 구성품 누락

3) 기타 제품 플레이에 심각한 지장을 줄 수 있다고 합리적으로 추정할만한 사유

※ 문의 시 불량 사유, 불량 사진, 배송받을 정보를 기입해주시기 바랍니다.

※ 현재 발리스타 제품의 경우, 현재 1차 생산분 모든 재고가 품절된 상태입니다. 제조사인 VESUVIUS 측에 AS 용 추가 구성품을 신청한 상태라 접수 후 실제 교환 구성품을 수령하시기까지 다소 시일이 걸릴 수 있습니다. 문의하신 순서대로 순차적으로 처리해드리고 있사오나 문의 시점에 따라서는 추석 이후에 AS 구성품 발송이 가능할 수도 있사오니 이 점 양해 부탁드립니다.

<<불량이 아닌 경우>>

생산 불량이나 파손에 의한 것이 아닌 아래의 사례는 교환 대상이 아닙니다.

1. 발리스타 발사 단순 미숙

발리스타 무기 설계상, 캐터펄트 무기와 달리 발사에 익숙해지는데 요령과 시간이 소요됩니다.

제품 파손이나 불량에 의한 것이 아닌데 발사가 어려우신 경우, 발리스타의 머리를 30도 이상 든 상태에서 손잡이를 가볍게 튕기듯 발사해보시기 바랍니다.

발사각을 수평선상으로 놓거나 수평보다 아래로 할 경우 발사가 제대로 이뤄지지 않고 입구나 손잡이 통로 끝부분에 걸릴 수 있습니다.

또한 손잡이를 너무 아래로 끌어내릴 경우에도 총열에 걸리는 경우가 있을 수 있습니다.

캐터펄트보다 강력한 발사력과 파괴력을 가진 발리스타지만, 그만큼 실패율과 불발률도 높습니다.

2. 발리스타 머리와 받침 결합

발리스타의 머리와 받침 부분은 원래 탈착이 자유롭게 이뤄지며, 완전한 부착과 결합이 이뤄지지 않습니다.

요철(凹凸) 구조를 이용해 받침에 머리를 얹듯이 설계된 제품이니 이 점은 불량 여부와 관계가 없습니다.

3. 발리스타 머리 방향

발리스타 받침에 머리 부분을 올렸을 때, 머리가 하늘을 향하는 경우도 있고 아래로 떨어지는 경우가 있을 수 있습니다.

이는 앞서 말씀드린대로 발리스타 머리 부분은 받침에 얹듯이 올리게끔 설계됐기 때문입니다.

따라서 머리가 어느 방향을 향하는지는 제품 생산에 고려된 요인이 아니며 게임 플레이에도 별다른 영향을 주지 않습니다.

4. 기타 제품별 미세한 차이

제품 자체가 현격하게 휘어지거나 파손된 경우가 아니라면 개별 부품 생산상의 미세한 차이는 불량이 아닙니다.

예를 들어, 성벽에 미세한 틈이 벌어지거나 쌓아올렸을 때 성벽 간의 다소 차이가 있는 것은 불량품이 아닙니다.

또한 캐터펄트 무기나 발리스타 무기의 발사 자체에 영향을 주지 않을 미세한 차이나 생산 과정에서 발생할 수 있는 기공 같은 것은 불량품이 아닙니다.

뜻하지 않게 문제 제품을 받으신 고객 분들께 위로와 사과의 말씀을 전합니다.

다소 시일이 걸리겠지만, 정상적으로 캐터펄트 킹덤 시리즈를 즐기실 수 있게 최선을 다하겠습니다.

보다 자세한 문의는 '커뮤니티-문의하기'를 통해 부탁드립니다.

이상 공지를 마칩니다. 감사합니다.

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