보라에 a/s 관련 글 읽고 질문

792 조회

2016.09.08 12:56

득구찡님 a/s 관련 글 읽고 궁금해서 소비자보호법 확인 하고 왔는데요. 잘 몰라서 그런데요. 소비자보호법 원문 주문 취소 및 반품 일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항). 주문 취소 및 반품 가능 기간 인터넷에서 물품을 주문한 후 7일 이내에는 주문을 취소하거나 반품을 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항). 재화 등 의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 주문 취소 및 반품을 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항). 물품반환 비용 부담 소비자가 물품 등을 반환하는 데 필요한 비용은 자신이 부담해야 합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제18조제9항). 다만, 물품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우의 반환비용은 사업자가 부담합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항 및 제18조제10항). 요약하자면 1. 7일 이내에 교환이 가능 2. 재화 등 의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 주문 취소 및 반품을 할 수 있습니다. ->제품에 하자가 있을시(컴포가 없다던가) 3개월 이내 주문 취소, 그 사실을 안 날부터 30일 이니깐 구매후 시간이 지난 뒤에 밀봉 뜯기전에 지금 확인한다는 증거(동영상이나 사진을 조작할 수 없는 아침에 나오는 tv시계나 뉴스등과 같이 찍는다.)와 같이 개봉하고 나서 30일 이내에 취소 가능 하다. 로 되있는데 이게 가능한가요? 만약 a/s기간이 1주일이 지나서 못해준다고 하면 그럼 컴포불량으로 인한 반품은 공급받고 3개월, 포장 뜯고 한달 안에 반품하고 새제품 다시 구매 하면 되는건가요? 실질적으로는 회사측에서 반품 안된다고하고선 버틸거 같은데... 그럼 일이 복잡해저서 유상수리 하는게 현실이겠조?ㅎㅎ