서버비아 선적 예상이 9월말로 밀렸습니다. (메일내용 추가)

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2020.09.06 23:29

방금 메일을 받았는데 공장에서 킥스타터 에드온에 들어가는 선마커에 들어가는 파츠를 누락한 것을 발견해서 그걸 다시 넣게 되어서 예상 선적일이 9월 28일로 미루게 되었답니다.

공장에서 이걸 늦게 통보해서 자신들도 모르고 있어서 강력하게 항의했는데 늦어지는 건 어쩔 수 없게 되었네요.

문의하는 분들이 많아서 진행사항을 알리고 이렇게 약속을 지키지 못하게 되어서 죄송하다는 메일을 보냈답니다.

최대한 공장에 독촉해서 시일을 앞당길거라고 하는데 일단 지켜봐야 겠네요. ㅠ.ㅠ

추가로 제가 받은 메일 내용입니다.

서버비아 관련 일정 안내 입니다.

8월초에 도착한 최종 샘플에 대한 검수를 마쳤을 때 제작사로부터 중순 경에 선적예정이라는 통보를 받았으나

제작공장에서 선적 완료 통보가 늦어져 거듭 확인 요청을하던 중

9월 3일, 뒤늦게 공장측에서 예상선적일이 9월 28일로 늦춰졌다는 통보를 보내왔습니다.

이미 최종 검수를 마쳤고, 모든 제작 비용을 지불한 상태에서 이유없이 지연되는 사태에 대해 수차례 해명을 요청한 결과 생산과정에서 플라스틱 마커 내에 LED 조명을 고정하는 2개의 보드조각이 누락이 된 것이 확인되었다고 해당 파츠를 추가 생산 후 보내겠다는 답변이 왔습니다.

해당 선 마커는 킥스타터 애드온 중에 해당하는 선마커에만 해당되는 것으로 매뉴얼상의 콤포넌트 목록에 들어가지 않는 부분입니다.

그렇기에 게임 플레이에는 영향을 끼치지 않습니다만, 해당 파츠가 있어야 조명을 선마커 내부에 고정을 할 수 있습니다.

이 부분은 저희도 검수 당시 확인하지 못한 것인데, 최종 조립 과정에서 공장측에서 발견된 것입니다.

포장 완료 이전에 발견된 것은 다행일이나

현재 늦어지게 된 것과, 아무런 통보 없이 선적일을 어긴 것에 대해 강력히 항의하고

최대한 선적일을 앞당겨 확정통보 해 줄 것을 요청한 상태 입니다.

저희가 한국에서 직접 제작하는 것이 아니라서,

저희도 일단 저희가 해야할 그래픽 작업과 파일, 결제 등을 마친 이후에는 공장측의 진행을 기다릴 수 밖에 없는 입장이라 답답하고 죄송하기 그지 없습니다.

저희가 요청한 공기 단축에 대한 공장측의 최종 답변을 듣고 정확히 재공지 하려 하였으나,

일정에 대한 질문을 해오신 분들이 있어 이렇게 공지 합니다.

이유여하를 막론하고 8월중 선적이라는 계획을 못지키게 된 것에 대해 다시 한번 사과드립니다.

공장측이 밝힌 9월 28일 이전에 최대한 앞당겨서 선적할 수 있도록 최선을 다하고 확인된 결과를 다시 공지 하도록 하겠습니다.