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중고거래시 택배 분실 관련

1,648 조회

2014.12.22 09:58

안녕하세요 ~ 퍽아르미입니다.

날씨가 점점 추워지네요 ~ 다들 건강 관리 잘하고 계시죠 ^^

긴 글입니다... 팁만 보실분은 맨 아래로 내리시면 됩니다.

다른게 아니라, 지난주에 중고 거래를 하다가 어이없는 일이 생겨서

주저리 주저리 적어보려 합니다.

저는 보드게임 외에도 중고거래를 많이 하는데,

우체국보다는 값이 저렴해서 편의점 택배를 자주 이용하고 있습니다.

수십 번 이용해 봤지만, 문제된 적도 없었고요.

그런데, 지난주 수요일에 맡긴 2건의 택배가 사단이 났네요.

보통 늦어도 이틀안에 수거되던게 3일째에도 수거 문자가 없어서

해당 고객센터에 문의하니,

"택배기사가 편의점에 갔을때 택배가 없었다.편의점에 확인해 보세요"

라는 답변을 받았습니다.

퇴근후, 부리나케 편의점에 들러서 들은 내용은 사정이 달랐습니다.

"수요일에 택배기사가 택배를 수거했는데 현재 연락이 안되는 상태입니다(수거해 간 사람)"

"오늘 수거하러 올때, 다시 요청하겠습니다."

는 말을 듣고 2건의 택배를 추가로 맡기고 집으로 왔습니다.

다음날 오전, 금요일에 맡긴 택배는 정상적으로 수거가 됐는데

수요일에 맡긴 택배는 여전히 미수거 상태로 남아 있어서 다시 편의점에 갔습니다.

"어떻게 된겁니까? 수요일 2건은 그대로인데..."

"수요일 택배기사가 여전히 연락안됩니다. 금요일 택배는 택배사 소장이 수거해 갔습니다"

"저희도 택배사에 클레임 중입니다. 연락처 남겨주시면, 택배 상황을 알려드리겠습니다"

아....으....

택배기사님이 개인 차량 이용해서 ~ 영업하고 계신건 알고 있었지만...

그만둘 작정하시고 잠적하시면...정말 방법이 없네요.

택배 분실시에는 물품 가액이 중요하다는데,

대충 적은 제가 참... 바보 같네요.

(일단... 오늘까지 기다려 보고 구매자 분들께 환불 조치를 일단 해야겠네요.)

분실시 물품 가액은 정확하게 아님 무조건 많이 적으세요.

여기서 Tip은 택배 분실시 보상 한도액은 50만원이기 때문에

물품 가액은 무조건 50만원 적는것 !!

관련 보상 규정을 첨부합니다.

* 권고 사항이라 강제성은 없다는게 함정입니다. 다만 택배사에서 이 기준을 참고해서 보상한다고 합니다.

그리고, 2014년 택배사 서비스 평가 결과 및 세부 항목별 평가 우수 항목인데 그냥 한번 보세요. 신뢰는 안갑니다.

* 긴 글이라 정리 하겠습니다

1. 택배기사님 잠적하면 답이 없다.

2. 물품 가액은 무조건 50만원으로 한다.

긴글 읽어주셔서 감사합니다.

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