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아마존 이중 결제 문제

544 조회

2024.06.12 20:15

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안녕하세요.

제가 5월 중순에 아마존에서 4개 물품을 구매했습니다.

바로 당일 일부 상품 배송이 시작되면서 결제가 되었습니다.

예를 들어 50불 구매를 했다면 50불이 결제가 되었습니다.

그런데 오늘 나머지 상품 shipping이 시작되었는지

그 상품에 해당하는 금액이 또 결제가 되었습니다.

그래서 너무 이상해서 카드 이용 내역서를 아무리 봐도 첫번째 결제에서 전체 금액이 결제되었고,

오늘 한번 더 결제된 게 맞더라구요.

아마존 앱을 통해 해당 문제를 해결하려고 chat 서비스를 이용하는데

제가 영어가 좀 부족해서 그런지 계속 질문과 답변이 제자리를 도는 느낌이었습니다.

그래서 이메일로 해당 내용 문의를 하려고 봤더니

주문 메일로 답변은 안되고(no replay 메일 주소)

홈페이지에는 contact mail 정보가 없었습니다.

답답한 마음에 다시 한번 chat 서비스를 이용했고

드디어 assistant 와 연결이 되었습니다.

그런데 assistant의 대답은 첫번째 결제에서 50불이 아니라 금일 결제된 금액을 뺀 나머지 금액만 결제되었다는 겁니다.

그런데 카드 사용 내역에는 분명 50불로 되어있었고,

일부 금액 취소 내역도 없었습니다.

다른 결제건 취소 내역은 있었으니 아마존에서 결제 취소된 일이 있다면 해당 내역이 있어야 할텐데 없더라구요.

혹시 이런 경험 있으신 분 있나요?

지금까지 아마존 여러번 이용했는데 처음 겪는 일이라 난감하네요.

참 카드는 현대 카드입니다.

좋은 하루되세요.

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