코리아보드게임즈 박스손상 문의 드립니다.

원스타

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2023-4-27 오후 6:38

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안녕하세요.

코보게의 A/S 답변이 이해가 안가서 여러분들의 의견은 어떠한지 문의 드립니다.

지방에 살고 있어서 파주 슈필 기간에 다이브다이스에서 한번 (퀘스트 구매 때문에), 네이버 코리아보드게임즈 공식 스토어에서 한번 구매를 하였습니다.

네이버 스토어 제품은 금요일 오후 구매였는데 다음 날 바로 왔습니다.

게임 3개를 샀는데 엄청 큰 박스에 놀랐고,

포장을 뜯어보니 뽁뽁이가 얇은 한 겹 둘러져있고 게임 3개가 뒹굴고 있고 나머지 넓은 빈 공간에는 의미 없는 주먹만한 누런 마분지 2장 구겨 넣어져 있었구요..

기분은 좀 이상했지만 2개 게임은 그런대로 괜찮아 보여 바로 비닐을 뜯었고, 맨 아래 있는 게임은 뒷상자가 찌그러져 와서 비닐 포장을 뜯지 않고 주말을 보내고 월요일에 네이버에 교환 요청을 했습니다.

기다려도 네이버에서 아무런 연락이 없어서 다음날 다이브다이스 홈페이지에서 A/S를 접수하니 구매처에 문의 해야 한다고 네이버채팅으로 교환 요청을 하라더군요.

채팅으로 사진 여러 장을 보내라고 해서 다 보내고 교환 요청한지 4일만 온 답변이 아래와 같네요.

이럴꺼면 미리 네이버에서 산 제품은 게임만 문제 없으면 A/S 불가한다라고 고지를 했어야하는거 아닌가요?
그리고 같은 코보게 제품을 다른 곳도 아닌 자사 네이버 스토어에서 샀는데 상품 박스를 생각한다면 다이브다이스를 이용하라는 답변은 이해가 안됩니다.

P.S. 마지막으로 코리아보드게임즈랑 통화를 했습니다만 공식 입장이 네이버 풀필먼트 배송 제품은 정상 작동이 가능한 제품은 교환이 안된다 였습니다.
다이브다이스에서 조차 박손 제품은 할인하여 팔면서 정상 제품이라고 하는 것도 이해가 되지않고,
코리아보드게임즈 자사 네이버 스토어와 다이브다이스랑 A/S 정책이 차별되는 점이 가장 문제라고 생각됩니다.
포장을 엉망으로 대충한 네이버 배송사가 제품의 파손 A/S 유무를 결정한다니요.
게임을 소중히 하는 입장으로 게임은 반품으로 결정했습니다.
저도 몰랐지만 많은 분들이 코리아보드게임즈 네이버 스토어 배송의 문제점을 아셨으면 좋겠습니다.

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