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한글판 출시에 따른 이글그리폰 답변을 받았습니다.
2,314 조회
2017.04.22 08:28
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지금까지 이글그리폰에서 시행한 비딸 디자이너의 펀딩 퀄리티에 대만족하고 있어 이번 리스보아도 망설임없이 참여했습니다...만 보라에서 이런 대형 프로젝트를 날릴줄은 생각도 못하고 있었죠^^;;
저같은 분들이 상당수 있을것 같습니다. 그래서 킥스에서 메세지를 보냈습니다.
"한국에서 선주문으로 킥스타터 에디션이 나온다는데 그거로 하고 싶은데 환불이 가능하겠습니까?" 정도의 뉘앙스로요.
며칠동안 답변이 없기에 '역시 환불은 택도 없는것인가...' 하고 있었는데 아침에 메일이 와있더군요. 제 짧은 영어실력으로 오해가 있어 몇번의 재질문과 추가 의사소통으로 나온 내용들을 공유드립니다.
1. 일단 킥스타터 프로젝트 진행상 펀딩 성공 이후 진행과정에서 환불은 원칙적으로 불가하나,
2. 갑작스레 결정난 한국에서 선주문 등에 따른 한국인 후원자들에게 대한 미안함을 느끼고 있다.
3. 그런데 후원금중 상당금액이 이미 킥스타터 프로젝트 진행 수수료와 원가로 투입되어 있어 금액으로 환불은 어렵다.
4. 그래서 대체안으로 금액이 아닌 Credit(이라고 표현하더군요)으로 지원하기로 결정했다.
5. 한국 후원자들은 리스보아(영문판 KS)을 계속 진행하거나, 혹은 Credit으로 환불받을지 결정할수 있다.
6. Credit으로 환불할 경우 후원금액의 100%를 Credit으로 충전해드릴 예정이며,
7. 이 Credit은 현재 진행중이거나 차후에 진행할 이글그리폰 프로젝트에서 사용 가능함
8. 킥스타터상에 Credit 사용같은 기능은 별도로 구현되어있지 않으나, 차후에 Pledge Manager 등을 통해서 사용할 수 있습니다.
대략 위와 같은 사항입니다. 대여섯번 메일을 통해 이야기한 내용을 취합하여 추려낸 부분입니다.
이런 마이크로 펀딩에서 환불이 매우 예민한 사항이긴 합니다만, 그래도 나름 중재안을 마련해준거라고 생각도 들고,
한편으로는 일부 선투입된 금액을 빼고라도 돈으로 환불해주면 좋겠다는 생각도 들지만... 6월 생산이라 상당히 많이 공제되긴 하겠네요^^;;
저는 일단 생각할 시간을 좀 달라고 해놨으나 고민이 되긴 합니다.
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