비마켓 고객센터 연락 닿으신 분 계신가요?
2월 말에 비마켓에서 온마스를 구입했습니다
불량품 문제가 있어서 AS를 두번 신청했는데요, 히스토리가 이렇습니다
첫번째 AS는 박스 손상이었습니다
예전에 코보게 콘코디아를 구입했을 적에 박스 손상품을 받은 적이 있었습니다
코보게 AS 정책 중에 박스 손상이더라도 구매자가 비닐 포장을 벗기면 교환이 불가능한 사항이 있더군요
저는 그것도 모르고 비닐을 벗겨버려서 AS를 못 받을 뻔했습니다 (다행히? 컴포넌트 구성물도 불량이어서 궁극적으로는 교환 처리되었습니다)
비마켓에서 구입한 온마스를 받고 살펴보니 아래 박스에 크게 금이 가 있더라고요
박스 손상이었기에 예전 코보게의 정책이 떠올라 비닐을 벗기지 않고 그대로 둔 채 AS 문의를 했습니다
당연히 반품 조치해주시겠거니 하고 기다리고 있었는데, 빈 박스를 보내주시더라고요
후한 AS 조치에 감탄하며, 그럼 이제 비닐 포장을 벗겨도 되겠구나 생각하고 물건을 개봉했습니다
근데 내부적으로도 불량이 있더라고요
로봇 마커가 금방 반으로 쪼개질듯 금이 가 있다거나 카드 껍질이 벗겨졌다던가 하는 불량이 일부 발견이 되었습니다
빈 박스를 새로 보내주신 건 너무 감사하지만, 이런 불량들을 감내하고 그대로 두긴 아쉽더라고요
그래서 두번째 AS 문의를 했는데...
그 이후로 연락이 되질 않고 있습니다 2주차가 넘어가네요
비마켓 상품 문의 게시판에다가 글을 작성했습니다
저보다 늦게 문의한 분들 게시물에는 답글을 달아주신 것 같은데 제것만 답변이 없어서 제 건 AS 안해주시는 것인지 궁금하네요
전화도 수없이 해봤습니다만 안 받으시더라고요
저 같은 경험을 갖고 있거나 비마켓에 연락 안 되시는 분 계신가요?
