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스크롱홀드에서 AS 받아보신분께 질문드립니다.
867 조회
2015.07.03 14:47
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며칠전 다다에서 게임을 구매후,
수령받은날 저녁에 개봉을 해보니 컴포 하나가 부족하더군요..
그래서 스트롱홀드 홈페이지에 as 관련으로
어느파트가 부족하다, 언제 어디서 구입했다. 부족분 보내달라.. 라는 글을 남겼고 다음날 다음과 같은 내용의 메일이 하나 왔습니다.
I am very sorry for the inconvenience with the newly purchased, shrink-wrapped Stronghold Games' product.
I am here to help you, so let's get this straightened out and on your way to enjoying the game fully!
Please, if you don't mind, if you can get me the following information, we can get this process rolling:
1. Copy of your Retail receipt for the game.
2. Your mailing address
Please provide these and we'll get the replacements moving to you.
PLEASE REPLY TO THIS EMAIL, so that all the information on this stays together for processing.
Again, my apologies for this inconvenience.
Thanks for your interest and support of Stronghold Games!
그래서 요구하는대로 영수증..(다다에 문의해서 간이영수증 형태의 pdf파일) 혹시나 싶어 홈페이지 구매내역, 컴포 받을 주소, 부족분 사진 을 보냈는데 이후로 영 소식을 알 수기ㅏ 없네요.. 써글 지메일로 보내버려서 수신확인도 안되고 T^T
그래서 혹여나 스트롱홀드에서 AS 진행해보신 분께 질문남겨봅니다..
1. 저렇게 메일이 왔었는데 저건 자동 답변 메일인가요? 아님 직접 확인을 하고 보낸걸까요?
2. 영수증이랑 주소를 보낸 이후에 답변 메일이 따로 한번 오는건가요? 아니면 접수가 이미 되어서 기다리면 되는 것일까요?
진행해보신적 있으신분은 답변좀 부탁드립니다..
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