[내용추가]푸드 체인 거물 펀딩 환불 요청을 하며. Feat. 신포도
그동안 속 벅벅 썩히면서 기다렸지만, 더 이상의 기약 없는 기다림은 하고싶지가 않기에 펀딩 환불 요청을 했습니다.
사실 마음이 편치 않아요. 굉장히 재미있는 게임이고, 기대도 많았고, 저한테는 첫 오거나이저 구매기도 했고요.
그런데 지난번 공지 보고 더 이상 기다릴 이유가 없다고 판단되어 떠납니다. 저는요...-ㅅ-
....어차피 사도 할 사람도 없을거에요. 흥흥.
더불어 떠나는 마당에, 다들 익히 잘 알고있는 정보들 참조차 정리해봅니다.
<<푸드체인 거물 프로젝트, 1년 2개월간의 기록>>
2018.10.08. 프로젝트 종료
- 목표전달일 : 2019.03.31 이내
2019.03.07. 제작 지연공지
- 내용 : 김치셰프 컴포/카드와 트레이의 동시 제작 결과물에 대한 커뮤니케이션의 문제.
업체로부터 일정 대기중.
김치셰프 프로모이미지/규칙은 차주 전달
2019.4.16. 질문-답변
Q : 계속 기다리기만 해야하는건가요.공지 부탁합니다.
A : 안녕하세요. 현재 제조 공장을 변경한 후 생산을 위한 모든 준비가 완료된 상태이며, 최종 생산 완료 일정을 기다리고 있습니다.
생산 완료일정을 받게되면 즉시 업데이트 글을 통해 공지하도록 하겠습니다.
저희가 할 수 있는 한, 좋은 품질의 상품을 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
곧 공지를 올릴 수 있도록 더욱 박차를 가하겠습니다.
좋은 말씀 감사드립니다.
2019.05.05. 북침/서왕건/푸체 공동 공지
- 최종 생산 완료일 2019. 10. 25.
- 사유 : 메나때 품질논란이 많아서 공장을 바꾸었기 때문.
2019.05.21. 김치셰프 공개
-2019.03.07에 <차주 공개> 하겠다던 내용을 두 달이 지난 시점에서야 공개.
-공개된 자료는 오로지 토큰 이미지/규칙뿐으로 공장과의 제작 일정과는 전혀 상관없는 업무였음.
다시말해 이미 주어진 자료를 그래픽 작업만 해서 넘긴것이거나, 규칙 자체를 작업해서 올린 내용임.
3월 시점에 차주 공개하겠다고 선언했다면 당연히 그 시점엔 작업을 할 최소한의 재료는 주어졌을것임. 즉 고작 그래픽작업에 왜 늦어졌는지 밝혀지지 않음.
- 심지어 올린 규칙에 오류가 있어서 5.22에 바로 댓글로 올린 문의에 네 달이 지난 9.29 답변
2019.9.24. 서왕건/북침 제작일정 공지
-재밌는건 공동 프로젝트인 서왕건/북침/푸체 세 건에 대한 공지였으며 서왕건과 북침 공지에 푸체를 같이 언급했음에도 불구하고
푸체 펀딩 페이지엔 공지를 약 일주일간 올리지 않다가 지적을 받은 후에 부랴부랴 업데이트 함.
-내용 : 해당 프로젝트중 일부는 대량생산에 들어갔고 일부는 대기중에 있음. 샘플 완료될때마다 한국으로 발송하여 먼저 발송할 수 있는지 논의중.
공장과 일정을 확인하여 매월 업데이트로 정확하지 않은 정보라도 알리겠음.
2019.10.25. 지연 공지 (기존 프로젝트 종료 예정일당일)
- 내용 : 공장을 바꿔서.
작업을 ALG가 직접 하는게 아니니 지속적인 정보를 알려줄 수는 없음. 샘플 오면 바로 알려주겠음.
- 늦어진다는걸 이 때 알았을 리가 없음에도 불구하고 당일 되어서야 공지를 띄움.
2019.10.29. 유선통화 및 메일 답변
- 내용 : 늦고있지만 그 사유는 우리도 모름. 공장에서 답변이 빠릿빠릿하게 안옴.
샘플 보내준다는 답변 받았음. 샘플이란건 모든 구성품 제작 완료 후 실제로 박스에 담아서 보내주는 것.
경험상 샘플 확인 완료되면 한달이면 제작완료/발송까지 가능.
2019.12.13. 유선통화내용
Q : 샘플은 받으셨나요?
A : 샘플 사진을 몇장 받긴 받았는데 이건 웹사이트 공개할 때 같이 공개하는 것으로 알고 있습니다.
2019.12.17. ALG 사이트 오픈
2019.12.17. ALG 사이트에 선주문 프로젝트 10개 공지.
- 푸드체인은 없음.
2019.12.20. 푸드체인 생산공지
- 2월 25일 생산 완료 예정. 오거나이저 사진 올라옴.
2019.12.23. 현재 문의답변 상태
1)
[12.13 메일로 다음에 대한 문의]
1. 샘플 받았나요?
2. 대량생산은 언제 시작하나요?
3. 왜 늦어지고 있나요?
4. 언제쯤 받을 수 있나요?
5. 전화는 왜 안받나요?
6. 사진 한장 올리는 일도 없는 이유는 뭔가요?
[답변]
안녕하세요 ALG입니다. ^^
먼저 말씀 감사합니다.
사이트 오픈이 늦어 죄송하며, 현재 ALG 사이트가 오픈되었습니다.
http://angryliongames.com
ALG 사이트를 통해 지속적인 업데이트를 작성할 예정이며, 확정된 사항에 대해서는 이노 업데이트를 통해 메일로 알려드리도록 하겠습니다.
궁금해 하시는 게임들도 업데이트를 준비중에 있사오니 언제든 ALG 웹사이트를 통해 게임에 대한 문의 혹은 그외 문의를 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
ALG 프로젝트에 참여해 주셔서 감사합니다.
2)
12.18, 위 메일에 대한 항의 및 제대로된 답변을 촉구하는 메일 발송
12.23. 읽지도 않은 상태
3)
12.18. 위 메일을 거의 그대로 ALG 홈페이지 문의란에 게시
12.19. 답변 보류상태로 넘어감.
4)
12,19, 답변 보류상태로 넘어간 문제에 대해 항의 및 답변 촉구하는 문의글을 ALG 홈페이지에 게시
12.23. 현재까지 접수중 단계.
4)
12.23 환불요청함.
- 추가 : 메일/ALG 사이트 동시에 요청하였는데, 11:36 환불요청글에 12:23경 답변이 달림.
[답변내용]
저희가 유선 CS 업무의 경우, 저희가 감당할 수 있는 인력에 비해 문의가 너무 많아 여력이 있을 때마다 응답을 해드리고 있는 상황입니다.
CS 응대가 매우 중요하다는 사실을 알고 있지만, 저희 회사가 별도로 CS에 인력을 투자할 만큼의 규모가 되지 않는 관계로 이점 넓은 마음으로 이해해주시길 바랍니다.
홈페이지를 개설한 이유는 이제껏 저희가 감당하기 어려울 만큼의 수많은 문의를 여러 수단을 통해 수집하며 생긴 비효율적인 업무를 한 곳으로 통합해 관리하기 위한 목적이 크기 때문에,
궁금하신 사항이나 불편하신 점을 홈페이지에 남겨주시면 되도록 매일 같이 확인하여 최대한 빠른 답변을 드리도록 하겠습니다.
앞서 말씀드린 것처럼 유선 CS 업무의 중요성을 인지하고 있으며, 최대한 빠른 시일 안으로 고객분들의 이로 인해 발생하는 불편함을 해소해 드릴 수 있도록 준비하겠습니다.
해당 문의에 답변이 달렸음에도 이전 문의에는 답변이 안달린 것으로 보아 문의 시점과는 무관하게 답변을 작성중임.
5)
12.23. 환불요청 추가 문의중.
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지금까지 공개된 정보
1) 그래픽 작업한 프로모 규칙
2) 그래픽 작업한 박스 이미지 및 참조표 이미지
3) 오거나이저 사진 몇장
끝. 박스컷, 카드컷, 어느것 하나 없습니다. 모두 그래픽 작업한 결과물 뿐임.
현지 공장과의 커뮤니케이션 - 불안정하다. 워낙에 자주 메일을 보내니까 답장도 안온다. 라는 답변 뿐입니다.
더불어 말씀드리지만 생산준비 완료는 지난 4월달에도 했었던 말입니다. 저는 더 못믿겠어요.
사실 환불요청을 바로 할건 아니고
1) 저번 유선때 안내해준 샘플 사진은 왜 안올리나?
2) 전화는 왜 맨날 꺼져있나?
3) 돈은 INNO에서 받아놓고 왜 ALG 사이트에서 문의를 받나?
INNO는 타인 답변을 확인할 수 있으니 누구 답변은 달아주고 누구 답변은 안달아주는지 확인할 수 있기 때문인가?
4) 인원이 모자라다면 왜 아르바이트라도 고용하지 않는가?
5) 홈페이지에서 답변보류를 하는 이유는 무엇인가?
등을 물어보고 답변을 들은 다음 환불할 예정이었으나....더이상 정신이 버티질 못하곘습니다.
부디 제 유지를 이어서 누군가가 해당 궁금증을 좀 해소해주세요. 저는 펀딩에서 빠져나가니 자격이 없습니다 이제....
아무튼, 1년이 넘는 시간동안의 기다림을 이제 끝냅니다. 저는 빠져나가지만 부디 남은 분들은 물건 잘 받으셔서 재밌게 즐기셨으면 하네요.
