[긴글주의, 불편주의, 링크주의] ALG 그럼에도 불구하고...
※ 이글은 ALG를 비판하는 글입니다.
저는 ALG게임에서 오로지 에이언즈엔드 하나만 펀딩에 참여했습니다.
아래에 나올 저의 의견이 불편함을 조장할 수 있습니다.
ALG를 응원하거나, ALG 비판이 불편하신 분들은 뒤로가기를 눌러주시길 바랍니다.
간밤에 마사지하는 보드게이머 님께서 ALG 탐방기를 올려주셨습니다.
정말 ALG에 대해 궁금했던 한 사람으로써 글을 꼼꼼히 읽어보았고, 이로써 더욱더 ALG에 대한 불신을 가지게 되었습니다.
많은 분들이 ALG의 모습에대해 애잔함을 느끼며, 응원하고 옹호하게 되는 계기가 되는 글이 될 수 있었겠지만
그럼에도 불구하고 ALG가 욕을 먹는, 먹어야하는 이유를 나열해보고자 합니다.
1. 마사지님의 글에 나오는 모든 내용들을 왜 공지하지 않았는가?
ALG는 본인들이 어떤 상황이고, 현재 어떤 문제가 있으며, 어떻게 해결할 계획이다 or 조금만 기다려달라.
이런 상세한 내용의 공지를 '좀 더 자주' 남겼어야 합니다.
구매자가 답답해 직접 찾아갈 때 까지 이런 식으로 안일한 대처를 했습니다.
2. 주먹 구구식 운영
ALG는 벌려놓은 일이 많음에도 불구하고, (보드엠이나 만두, 팝콘 같은 그래도 뼈가 굵다는 보드게임 회사보다 진행하고 있는 일이 더 많았습니다.)
적은인원, 체계적이지 않은 시스템, 원활하지 않은 고객응대로 일괄 했습니다.
집에도 못가고 회사에서 일하는것같은 모습은 중요하지 않습니다.
우리가 삼성 핸드폰을 살때, 고장나서 AS를 받을 때 공장사람들이 어떻게 일을하고 3교대를 하는지 일일히 신경쓰며 구매를 하나요?
그냥 고장나면 짜증나고, 샀는데 안오면 열받는겁니다.
근데 이렇게 샀는데 그 퀄리티조차 안좋다? 그럼 정말 화가 날 수밖에 없는거죠
제가 환불을 하기로한 절대적인 이유입니다.
3. 계속되는 약속 불이행
계약서에 도장찍고, 사인하는것만 지켜야할 약속은 아닙니다.
ALG는 계속되는 구매자들의 불만에 돌려막기 식으로 약속을 남발 해 왔습니다.
금주에 업데이트하겠다, 이번달에 알려드리겠다, 최종샘플을 받았다,
언제까지 기다리기만 해야할까요?
처음 한두번이야 그냥 넘어간다고하지만 계속 차일피일 미루면서 약속이 바뀌면 결국은 마음이 돌아서기 마련입니다.
이게 비단 판매자와 구매자 사이에만 해당되는 얘기도 아니고, 사람사이에 기본적인 예의 인건데
약속을 남발하며 지키지 않으면 도대체 누가 신뢰를 할까요?
4. 품질저하
백번양보해 보드게임계에서는 지연되고 기다리는 일이 많아서 그럴 수 있다고 칩시다.
그렇다면 그렇게 나온 게임들의 퀄리티는 어땠을까요?
저는 이번 에이언즈엔딩 펀딩에서 기다리더라도 좋으니 양품을 받고싶었습니다.
제발 더 늦어도 좋으니 좋은 제품을 받고 싶었습니다.
그리고 샘플사진을 보고 환불을 결정했습니다.
카드나 타일의 재질? 그런건 어차피 받기전까지 확인이 안되니 둘째치고.
정말 직독직해 수준의 번역. 통일되지 않고, 매끄럽지 않은 번역에 실망이 컸습니다.
한글화를 사는 의미가 결국 더욱 몰입하기 위해 매끄러운 번역을 사고싶은건데
이런식으로 게임만 가능하게 번역한다면, 그냥 영문판 사는거랑 뭐가 다른건지...
그렇다고 다른게임들에서 품질 이슈가, 번역 이슈가 없던것도 아니고, 매번 이렇게 이슈가 터진다면
이건 누구의 잘못인가요?
5. 개선의지 없음
그럼에도 불구하고 인원을 채용하거나, 상주인원을 늘리지도않으며, 그저 지금 있는 일들을 쳐내기에 급급한 모습.
원활히 소통을 하겠다며 CS직원을 두겠다는 말에도 불구하고 여전히 소통이 되지 않는 모습.
정말 하루이틀도 아니고 1년 2년을 이렇게 욕을 먹었으면 좀 개선되는 모습이라도 보이는게 맞지않나요?
이정도도 생각못하고 일을 벌려놨다면 저는 심하게 말해서 차라리 ALG가 망했으면 좋겠습니다.
그래서 그냥 그 게임들을 다른 좋은 곳들에서 내줬으면 좋겠습니다.
이외에도 정말 할말은 많은데 그냥 이정도만 하겠습니다.
제발 ALG는 정신 좀 차리고 일했으면 좋겠습니다.
사업이 열정만 가지고 하는것도 아니고, 남들 주머니에서 돈빼는게 그렇게 쉬울 줄 알았나요?
주먹구구식으로 급한것만 따라가지말고 미래를 좀 보고 행동하셨으면 좋겠습니다.
P.S.
어떤분들은 지금은 좋아진거다 예전에는 이런것도 없었다. ALG에 감사한다고 말씀하시는데
보드게임을 만드는 회사들이 그런 마인드를 가지고 회사를 운영한다면,
그래서 날이 갈수록 보드게임의 퀄리티가 떨어진다면, 그때도 그렇게 감사하고 고마워하실건지 물어보고싶네요.
우리는 구매자입니다.
정당하게 돈을 내고 제품을 사는거라구요.
음식집에가서 돈내고 음식을 시켰는데 음식이 나오는데 두시간이 걸리고
거기다 맛없고 재료도 뭐가 빠져있다.
그럼 화 안내실껀가요?
https://www.youtube.com/watch?v=WZO9McplFLE&t=817s
백종원의 골목식당에 나오는 평택 돈까스 집입니다.
아직도 ALG가 왜 욕먹는지 모르겠는분은 위영상을 보고
저 돈까스집이 왜 욕먹는지 생각해보세요.
저기도 사람이 없고, 아줌마 혼자 장사합니다.
그리고 웃으면서 열정적으로 장사해요.
