게임 박스 파손 AS 문의

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2018.11.27 12:45

안녕하세요~ 제가 이번에 스타라이트게임즈에서 자금성을 구매하였는데 상당히 유감스러운 일을 겪어서 다른분들의 의견을 들어보고자 글을 올립니다. 스타라이트게임즈의 자금성 전제품 AS처리문제는 그동안 매우 만족스러웠고 이번 문제만 불쾌하였음을 미리 말씀드립니다. 지난주 토요일 배송받은 자금성을 개봉하였고 비닐 개봉후에 박스한쪽이 찢어져있는 것을 발견하였습니다. 박스 손상수준은 박스의 세로방향의 선 한쪽에 붙어있는 양면이 찢어져 두개로 분리되어 있습니다. 그리고 여행자컴포가 전체가 없었지만 AS하면되겠거니 별생각없이 대체품으로 게임을 진행했습니다. AS요청메일을 보내고 답변을 받았으나 박스개봉후에는 박스손상에 대해서는 AS가 불가능하다는 답변을 받았습니다. 여태까지 구매했던 게임 중에 게임 박스가 이렇게까지 찢어진 상품을 처음 받아봐서 전화통화로도 이야기하였으나 개봉 후 개인의 실수로 박스파손한 상황과 구분 할 수 없고, 밀봉 상태로 교환요청을 해야 박손품으로 할인 판매가 가능하다고 답변 받았습니다. 저는 결국 제값으로 박손품에 모두가 같이 겪은 AS문제에 위 2가지 문제까지 있는 제품을 산 꼴이 되어버렸습니다. 그럼 환불처리를 해달라고했으나 그것도 불가능하다고 답변받았습니다. 그래서 스타라이트게임즈 사이트에 AS 기준이 있는가 찾아봤는데.. 모바일버젼이라 그런지 보이진않더군요.. 사실 게임 박손 크게 중요하다고 생각하진않지만 꽤나 불쾌한 상황이였기 때문에 다른분들의 의견도 들어보고 싶고, 다른 분들도 개봉전에 박스가 안찢어졌는지 확인해보시라는 의미에서 글을 올립니다. 감사합니다.

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