보드게임 구매후 환불 관련 궁금증입니다.
안녕하세요. 보드라이프에서 맨날 눈팅만 하던 겨울봄비라고 합니다. 참고로 보드게임에 입문한지 얼마 안된 초보입니다.
다름이 아니라 최근에 만들어진 보드게임 Tomb of Annihilation (던전앤드래곤) 관련해서 전부 도색이 된 게임을 구하려다보니
할수없이 해외 구매를 해야되더라구요. 그래서 찾아보니 구매대행업체가 있어서 거기서 구매를 하게 되었습니다.
지난주 토요일쯤에 배송이 되었고 전 아무런 의구심 없이 미니어쳐를 꺼내놓고 보드게임관련된 물품들을 펀칭을 하였습니다.
그리고 나서 당연히 별 이상이 없겠거니 하고 미니어쳐들을 마지막으로 수량을 확인해보니 A라는 미니어쳐가 2개가 와야하는데 4개가 오고
들어있어야할 미니어쳐 B 와 C가 없는 상황이였습니다. 그래서 그날 바로 G마켓에 구입한 업체에 댓글을 달아놨고 카톡으로도 문자를 보냈더니
바로 연락이와서 상황설명을 하였습니다.
그러고나서 해외 판매처와 연락을 해본뒤 답장을 알려주겠다고 했구요. 답장이 오긴 왔는데 그 해외 판매처도 제조사가 아니다 다보니 제조사에 연락해서
1.빠진 물품을 제조사에 연락하여 받든지 2. 빠진 미니어쳐만큼 환불 해줄테니 돈으로 받든지.. 3. 전체 환불을 해주든지 하겠다고 답변이 왔습니다.
그래서 일단 첫번째 조건인 빠진 물품을 제조사에 연락해서 받는걸 먼저 해보자고 대행업체와 이야기를 하였고 그렇게 진행을 해보겠다고 했는데 그 이야기 도중에
첫번째 조건이 안되면 전체환불을 받고 싶다고 의사표현을 했는데요. 문제는 제가 펀칭을 했기 때문에 환불이 안받아들여질수도 있다는겁니다.
보드게임 관련해서 환불을 받아본 적이 없던터라.. 이게 무슨 헛소리인가 싶어서 판매대행업체에서 공고로 써놓은 환불정책에대해 보았더니
소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 교환이나 반품신청이 받아들여지지 않는다고 되어있습니다.
제가 궁금한건요.
첫번째 조건을 요청했을때 제대로 이루어지지 않는다면..(가령 시기가 너무 늦어진다든지, 도색이 안된 제품이 온다든지, 빠진물품을 안보내준다고 하든지)
세번째 조건인 전체 환불은..펀칭을 했다는 이유로 당일날 배송받고 몇시간 지난후 물건이 빠진걸 알고 바로 연락을 취한건데 받을수없는건가요?
펀칭 한게 이렇게 큰 훼손에 속하는건줄 알았다면 다음번엔 절대 하지말고 구성품부터 확인을 해야겠다고 다짐 또 다짐하면서 이 글을 적고 있습니다.
적지 않은 금액이라 속도 상하고 넋두리겸 두서없이 적어보았네요. 이런경우 첫번째 조건이 무사히 이루어지지 않는다면 어떻게 해야되는걸까요..?
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
