보드게임 비닐을 뜯으면 아무리 구성물에 하자가 있어도 교환,환불이 불가한가요.

천사눈망울

2,733

2018-2-7 오전 9:05

IP: 39.117.***.***

BEST

안녕하세요.

보라님들께 뭐좀 여쭙고자 이렇게 글을 올려봅니다.

몇일 전에 '게임아카이브'에서 '에이언즈 엔드 - 공허'확장을 구입했는데

카드끼리 전부 달라붙어서 이렇게 찢어지더라구요.

덱 하나 전체가 이렇습니다.

그래서 카드 AS를 신청했습니다.

사이트에 재고도 몇 개 있고해서 전 어찌보면 당연히 제품을 교환을 해주든 필요구성물만 빼서 보내주든지 할 거라고 생각을 했어요.

그런데 해외 본사에 AS 요청을 넣어두었다는 답변을 받았습니다.

이전에도 여기서 구입한 게임에 구성물이 빠진게 있어서 요청을 했다가

해외에 AS 신청을 하셔서 (사이트에 역시 재고가 있는데도) 약 한 달 정도 있다가 구성물이 도착했었습니다.

한 달 정도 기다리기가 너무 답답해서 그럼 그냥 환불을 해달라고 요청을 했는데

비닐 포장이 뜯겼으니 환불,교환 불가라는 단호한 답변만 오네요.

구성물에 명백한 하자가 있는데도 제가 비닐을 뜯었으니

이런 경우에 원래 환불, 교환이 불가능한건가요?

다른 사이트에서는 이런 경우에 즉각즉각 교환이나 구성물을 보내주는데

여기만 매번 이러네요.

교환도 안된다니 너무 답답합니다. 결국 또 이렇게 한 달을..

업체에서 새제품을 구입해도 이런 부담을 소비자가 안아야한다니

중고거래로 밀봉을 구입한거와 다를바가 없다는 생각이 듭니다.

그냥 제가 본사에 AS넣으면 되는거니까요.

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천사눈망울

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