[로터스프로그] 에버델 완전판 배송 완료 안내

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2024.10.10 19:43

안녕하세요. 새로운 이야기 속으로의 여행, 로터스 프로그 게임즈입니다.

<에버델 완전판> 후원 물품의 배송이 모두 완료되었습니다. 입고 및 검수를 마친 후 최대한 신속히 배송을 진행하다 보니 발송 후 공지를 업데이트 하게 되었습니다. 이점 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.

후원 물품의 송장번호 및 상세한 배송 현황은 CJ대한통운 어플을 설치하시면 확인이 가능합니다. 현재 카톡채널을 통해 개별 문의를 주시는 경우에도 송장번호를 안내 드리고 있습니다.

이번에 발송되는 물품에는 에버델 완전판과 감사장만 포함되어 있습니다. 그 외 사은품과 딜럭스 자원 그릇 세트는 향후 다른 제품들과 함께 추가 입고될 예정이며, 일정 확인되는 대로 관련 내용을 한 번 더 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다. 딜럭스 자원 그릇 세트는 기존 에버델 기본판 중복 후원자와 딜럭스 자원 그릇 세트를 추가로 후원하신 후원자에게만 제공됩니다.

주소 변경 관련 내용 안내

주소 변경의 경우, 9월 공지에서 안내된 내용에 따라 저희측에 주소 변경을 신청해주신 경우에만 정상적으로 적용이 됩니다. 텀블벅상에서 직접 변경하신 경우, 저희측에서 확인이 어려워 주소 변경이 정상적으로 적용되지 않음을 참고 부탁드립니다.

CJ대한통운 어플을 통해 배송 정보를 확인하신 후, 만약 잘못된 주소로 배송이 되었다면 카톡채널로 후원번호와 함께 문의해주시면 처리를 도와 드릴 수 있도록 하겠습니다.

A/S 관련 안내

상자 파손과 관련된 A/S의 경우, 제품의 비닐 포장을 개봉하지 않은 상태에서만 가능함을 참고 부탁드립니다. 포장을 개봉하지 않은 제품의 상자 파손으로 인해 A/S가 필요하신 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 로터스 프로그 게임즈 카톡채널로 문의 부탁드립니다. 7일 이후에는 상자 파손으로 인한 교환이 어려우므로, 제품 수령 후 비닐 포장을 개봉하기 전에 반드시 제품의 상태를 확인 부탁드립니다.

내용물에 이상이 있는 경우, 무상 A/S 보증 기간은 수령 후 30일 이내입니다. 제품 수령 후 30일 이내 반드시 내용물 확인을 부탁드리며, 이상이 있을 경우 로터스 프로그 게임즈 카톡채널로 후원번호와 함께 문의 부탁드립니다. 무상 A/S는 한 번만 제공되며, 여러 번 A/S를 신청하시는 경우 택배비 등 추가 비용이 부과될 수 있습니다. 따라서 A/S 신청 시 필요한 내용을 정리하여 한 번에 신청해주시면 감사하겠습니다.

현재 접수되는 문의가 많아 답변 속도가 많이 지연되고 있습니다. 문의 후 조금만 기다려 주시면 최대한 빨리 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 한꺼번에 다량의 문의가 접수되면서 일부 문의의 경우 누락되는 경우가 발생하고 있습니다. 만약 이틀 이상 답변이 지연될 경우, 재문의해주시면 확인 후 처리할 수 있도록 하겠습니다.