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아래 불미스러운 글에 대한 입장입니다.
안녕하세요. 팝콘에듀 대표자 입니다. 먼저 이러한 불미스러운 일이 발생한 점 사과드립니다. 짧게 설명드리자면 고객님 요청대로 하게되면 당사 입장에선 발생하지도 않은 매출에 대해 각종 세금, 네이버수수료 등등을 지불해야 하는 상황입니다. 네이버쇼핑의 시스템 환경상 고객님이 원하는 대로 처리가 불가능한 점 유감입니다. 당사 상담원은 수차례 고객님의 요구가 불가능한 점을 충분히 숙지해드렸으나 끝까지 수긍을 하지 않으셨습니다. 이 경우 당사 최후의 수단은 해당 분쟁을 전문으로 다루는 소보원의 판단을 따릅니다. (저희가 잘못한 부분이 있다고 판정이되면 두말하지 않고 이에 따릅니다.) 이 규정에 맞게 최종 안내 해드린것으로 알고 있습니다. 좋습니다. 여기까진 양측의 생각이 다를 수 있으니 얼마든지 일어날수 있는 일이며 수긍합니다. 그런데 저희 여성상담원한테 미친x이라고 소리치고 년년 그런 것은 대표자로써 도저히 용납할 수 없는 일이며 제가 공개사과를 요구하는 이유입니다. 당사를 보드라이프에 공개적으로 비난한 것은 그럴 수 있다고 이해하며 문제 삼지 않겠으나 저희 상담원에게 하신 지나친 폭언에 대해서는 사과를 받아야겠습니다. 직접 내일 전화로 사과하시던가 보드라이프에 따로 사과문을 게시하시기 바랍니다. 18시간 내로 이에 대한 대응이 없으실 경우 당사에서는 모든 수단을 동원하여 강경대응 하도록 하겠습니다. 부디 현명한 판단하시길 당부드립니다. 감사합니다.
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