먼저, 이렇게 거듭된 지연 소식을 전하게 되어 진심으로 죄송하다는 말씀을 드립니다. 류리크의 배송이 한 번 더 지연될 것으로 예상됩니다. 조금 더 빨리 관련 소식을 전달 드리고자 하였으나, 제조업체 측으로부터 답변이 늦어 해당 소식을 늦게 전달 드리게 되었습니다. 모두 본 프로젝트를 꼼꼼히 관리하지 못한 저희 측 과실이라고 생각하며, 막중한 책임을 느끼고 있습니다. 지연과 관련된 상세한 사유는 다음과 같습니다.
기존 계획은 2021년 12월에 기본판과 확장판의 모든 생산을 마치고 1월 중 선적을 진행하는 것이었습니다. 저희는 해당 일정에 맞춰 항편을 예약하는 등 선적을 위한 전반적인 준비를 진행하고 있었습니다. 하지만, 연말연초 기간에 중국에 위치한 제조업체들의 업무가 과중되고, 중국 내 일부 지역이 락다운 되는 등 많은 이슈가 있었습니다. 이로 인해 중국 내 위치한 류리크 제조업체와의 연락이 조금 더뎌졌고, 최근 새로운 답변을 받을 수 있었습니다.
류리크 기본판은 생산이 모두 완료되었으나 패키징 작업이 남아있고, 스톤&블레이드 확장판의 경우 카드 품질에 문제가 있어 기본판과 품질을 동일하게 맞추기 위해 재생산을 진행하고 있다는 내용이었습니다. 그리고 변경된 일정에 대한 내용도 전달받을 수 있었습니다.
Delivery Timelines
Base game: around the end of February (due to long CNY break)
Expansion: middle of March
위 작업 모두 오래 걸리는 것들은 아니지만, 중국에서 가장 긴 연휴 중 하나인 춘절(2월 전체 휴무)이 끼어 있는 관계로 3월에 모든 선적 준비가 완료될 것 같다는 내용이었습니다.
이러한 사유로 인해 류리크 선주문 제품의 배송은 현실적으로 3월 말 또는 4월 초에 가능할 것으로 예상됩니다. 류리크 선주문과 관련된 새로운 업데이트는 배송 안내 소식일 것이라고 자부하고 있었지만, 이렇게 또다시 지연 소식을 전달 드리게 되어 무척 안타깝고 대단히 송구한 마음입니다.
제조업체에 변경된 일정을 반드시 준수해줄 것을 다시 한번 당부하였으며, 제품 품질을 비롯하여 생산과 관련한 문제가 발생할 경우 임의로 처리하지 말고 저희 측에 빠르게 공유 부탁한다는 내용을 추가로 요청하였습니다. 만약 제품 품질과 관련하여 또다시 문제가 발생할 경우, 이전 공지에서 안내 드린 내용처럼 배송을 지연시키지 않고 선배송 후조치의 형태로 처리할 예정입니다.
류리크를 손꼽아 기다리고 계실 많은 선주문 참여자분들께 실망스런 내용을 안내 드리게 되어 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 배송이 완료될 때까지 저희가 할 수 있는 최선을 다할 수 있도록 하겠습니다.
배송지 변경과 관련된 내용은 향후 정상적으로 선적 절차가 진행될 경우 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
관련 문의 사항이 있을 경우 홈페이지 하단의 고객센터로 접수 부탁드리며, 운영 시간 외에는 정상적인 응답이 어려움을 양해 부탁드립니다.
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