로터스프로그는 텀블벅 이용 정지 처분 당했습니다.

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2024.12.05 14:12

안녕하세요. 후원자님.
텀블벅 운영팀입니다.

후원하신 <오픈월드 보드게임 [슬리핑 갓즈: 머나먼 하늘] 한국어판> 프로젝트의 진행 상황에 대해 공유드립니다.

프로젝트 이행 현황

본 프로젝트의 창작자가 약속한 선물의 예상 전달일은 프로젝트 페이지 내 '프로젝트 일정'에 2024년 9월 6일로 안내되어 있으나, 현재까지 전달이 이루어지지 않고 있는 것으로 확인되었습니다.

이에 텀블벅은 창작자에게 10월 15일 이후 5회 이상 연락을 시도하였고, 이용자 제재 및 내용증명 발송을 통해 후원자 소통 재개를 요청하였습니다.

그러나 창작자는 이로부터 두 달 가량이 지난 현재까지 선물 전달이나 후원자 소통을 재개하지 않고 있으며, 텀블벅의 연락에도 일체 답변하지 않고 있습니다.

창작자의 의무와 책임

텀블벅이 제공하는 후원형 크라우드펀딩은 아직 만들어지지 않은 창작물을 함께 만들어나가는 것이기에 약속된 선물이 지연되거나 변경될 수 있는 가능성이 존재합니다.

그러나 예상치 못한 변수가 발생할 경우 창작자는 후원자에게 이를 상세히 설명하고, 환불 또는 대안적인 보상 등의 방법을 통해 후원자들과의 신의를 지킬 책임과 성실히 소통할 의무가 있습니다. (서비스 이용약관 제19조)

창작자 조치 사항

텀블벅은 앞서 창작자가 후원자에게 약속한 사항을 이행하고 후원자의 문의에 성실히 소통할 것을 여러 차례 촉구하였으나, 반복적으로 이행이 지연되었고 이에 따른 이용자 제재 조치와 내용증명을 발송한 바 있습니다.

본 프로젝트의 책임 있는 이행이 지속적으로 이루어지지 않는 상황이 계속되는 점을 무겁게 보아 텀블벅에서는 본 창작자에게 “이용 정지” 제재 조치를 취했습니다. 약속한 프로젝트의 이행에 필요한 기능을 제외한 본 창작자의 서비스 이용이 제한됩니다.

앞으로의 대응 안내

앞으로도 당사는 창작자와의 소통이 재개될 수 있도록 노력할 것이며, 추후에라도 소통이 재개될 경우 신속하게 후원자께 공유 드리겠습니다.

또한, 텀블벅에서는 후원자님이 본 건 프로젝트와 관련한 외부 기관 등의 문의 또는 지원을 위해 프로젝트 및 창작자 정보를 제공할 수 있습니다. 필요하신 경우 후원번호와 함께 이 메일의 회신으로 문의해 주시면, 창작자 개인 정보 제공 및 사실 확인 등의 방식으로 도움을 드리겠습니다.

기다리시던 소식을 전해드리지 못하게 되어 마음이 무겁습니다.

좋은 마음으로 후원하신 프로젝트의 지연으로 불편을 겪으신 후원자께 정중히 사과 말씀을 드립니다. 추가로 확인한 내용이 있을 시 신속히 안내 드리겠습니다.