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이하넥스 덕분에 관세 4만원 물게 생겼습니다.

6,437 조회

2015.12.07 15:57

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안녕하세요.

보드라이프와 1년 가까이 하면서 댓글 외에 이렇게 게시판에 글을 쓰는건 이번이 처음이네요.

이번 블랙 프라이데이에 해구를 한 보드게임들이 오늘 막 한국 땅을 밟았는데 관세를 내라는 황당한 연락을 받았습니다.

* 미니어쳐 마켓에서 구매한 총 금액은 176불입니다.

* 구매품목은 카카오, 하와이, 핑고 핑고 등 입니다.

* 이하넥스 신청서 작성 시 목록 구분은 [문구/완구류] 로 정확하게 표시 해 두었습니다.

[첨부] 문자내용

안녕하세요, (주)한진국제택배의 통관을 위임받은 관세법인 영인입니다.

고객님께서 이하넥스를 통해 구매하신 물품에 대한 세금이 발생되어 안내 문자 보내드립니다.

세금: 41200원

우선 문자를 발송한 곳에 전화를 해서 문의를 해보았는데 방법이 없으니 세금을 내라는 답변만 받았습니다.

이하넥스 신청서 상에 [문구/완구류]라고 구분을 해 두었음에도 불구하고,

이하넥스에서 최종 신고를 할 때 담당자가 카카오와 하와이를 식품류로 분류를 해서 신고를 했기 때문에 세금을 내야 한다고 합니다.

정정할 수 있는 방법이 있지 않냐고 물어봤지만 그럴 수는 없고 무조건 세금을 내야 한다고..

오히려 이하넥스 측 담당자는

제가 신청서 작성 시 애매하게 "Cacao"라고 적은 것이 잘못이니 구매자 본인 과실이라고 말을 내뱉네요.

카카오라고 기재되어 있어서 당연히 먹는 카카오인줄 알았고 보이는 그대로 신고했을 뿐이라며..

이하넥스 담당자와 통화를 직접 하고 싶은데,

대표번호만 알려주고 알아서 통화를 하라는데 지금까지 전화 30통 넘게 했지만 통화하기 힘드네요.

고객센터에 글도 남겨놓고 오늘 중으로 어떻게 해서든 결판을 지으려고 합니다.

혹시 저와 같은 일을 겪어보신 분이나 해결 방법을 알고 계신다면 도움 요청드립니다.

그리고 저처럼 해구 초보자이신 분들은 해구하실 때 꼭 참고하세요!!

(해구 몇 번 하면서 이런 경우는 또 처음이네요.

이하넥스의 쓰레기 같은 일처리 방식에 화가 나서 손이 덜덜 떨리기까지 하고..

지금 심정으로는 이하넥스 사무실로 카카오 10박스 들고가서 종이타일 꺼내 들이밀면서 식품류이니 맛있게 씹어 드시라고 하고 싶습니다..)

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