ALG AS 관련 업무는 하는 것 같네요

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2020.08.02 19:55

일단 저는 ALG를 옹호하려는 목적으로 글을 쓰거나 하는 건 아님을 알려둡니다

저도 이번에 인질 중 하나 로렌초를 받았고 아직 다른 인질 하나 푸체거가 잡혀있는 상황입니다

그리고 ALG의 일방적인 행보에 비판적인 댓글도 많이 달았고 불만이 많은 상황인데 글을 남기는 건 의외였어서 남깁니다

메이지 나이트 1쇄를 선주문해서 구매했는데 그 때 많은 분들이 그랬듯 저도 트레이가 파손되어서 도착했고 AS를 신청하니 2쇄가 출시될 때 트레이 새로 보내주겠다는 연락을 받았는데 그 동안 잊고 지내다가 최근 다른 분들의 댓글에서 저와 같은 상황의 분들이 2쇄 출시 때 트레이를 받았다는 글을 뒤늦게 보고 저도 AS를 신청했습니다

6월 17일에 [게임문의]로 신청을 했는데 아무 응답이 없어서 저도 잊고 있다가 로렌초를 받고 로렌초도 AS를 신청해야할 상황이 생겨 로렌초 AS를 [AS문의]란에 남기면서 트레이 AS를 다시 한 번 이번엔 [AS문의]에 남겼습니다

매주 금요일에 취합 처리한다고 되어 있었는데 아무튼 그 주 금요일인 24일엔 답이 안달리고 그 다음주 금요일 31일에 답이 달렸네요

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안녕하세요.

현재 CS 문의가 쇄도하여, 내용을 수집하고 정리하느라 답변이 지연되고 있는 점 양해를 부탁드립니다.

AS와 환급건을 최우선으로 처리하고 있으므로,

이후 대응이 늦더라도 조금만 기다려주시면 반드시 처리해드리도록 하겠습니다.

요청해주신 문의가 접수되었으며 곧 처리해드리도록 하겠습니다.

기다리게 해드려 죄송합니다.

**** 환불은 신청 접수 후 입금까지 최대 2~4주까지 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

**** 위대한 로렌초의 경우, 현재 고객분들의 AS 요청을 모두 취합하고 있습니다.

8월 첫 째 주까지 취합한 내용을 이후 생산자 측에 항의하여 해당하는 구성품에 대한 보상을 받아 AS 진행을 도와드릴 예정입니다.

정확한 일정은 아직 정해지지 않았으나, 문의 취합 후 생산자 측에 내용을 전달하면 대략 한 달에서 두 달 이내 AS에 대한 확답을 받을 수 있을 것으로 예상됩니다.

조금만 기다려주시면 모든 고객분들께 답변으로 AS 가능 여부와 진행 사항을 말씀드리겠습니다.

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라고 트레이 건, 로렌초 건 두 개 다 같은 답이 달려있었고 또 얼마를 기다려야 할라나 싶었는데 다음 날 바로 트레이가 도착했어요