렉시오 블랙 스크래치 문제
안녕하세요, 며칠전 렉시오 타일 불량 건으로 글을 올렸던 Sku 입니다.
측면이 갈라졌던 타일들은 구매처 통해서 AS 받기로 하였습니다.
다만, 제품들이 전반적으로 마모된 부분이 많고 스크래치가 많은 부분은 교환이나 환불이 어렵다는 답변을 받아,
한 명의 보드게이머이자 콜렉터로서 슬픈 마음에 글을 남깁니다.
측면에 갈라짐이 있는 타일들이 몇개씩 껴있는 것도 문제지만, 제품 전반적으로 사진과 같은 스크래치, 마모감이 많이 있었습니다.
후면과 측면도 마찬가지였구요.
보드게임 콘에서 타일들이 너무 예뻤었는데 실제로 받아보니 현장에서 봤던 제품과 많이 다른 느낌이었습니다.
저는 위 사진들을 구매처에 보내 새제품인데 이정도 마모가 있는 것이 정상품인지, 생산공정 상 어쩔 수 없이 생기는 문제인 것인지 궁금하며, 제가 받은 제품이 특히 그런 것이라면 할인이나 교환이 안되냐 문의 드렸습니다.
구매처에서는 제가 보낸 사진들을 다시 제조사에 보내 문의해 주셨고, 스크래치와 마모는 생산공정 상 있을 수 있는 부분이며, 원하는 타일들을 말씀해주시면 개별로 교체해줄 수는 있다는 답변을 받았습니다.
다만, 전체 제품 교환이나 할인은 어렵다고 하시더라구요.
사실 게임을 하는데 지장이 가지는 않는 부분이기도 하고, 깔끔한 타일들로 바꾸려면 어차피 전체를 바꿔야 되는 상황이라 더이상의 요구는 하지않고 측면 갈라짐이 심한 타일만 교체 받기로 했습니다.
여차저차 결론은 지었지만 아쉬움이 남네요.
다른 보드게이머 분들도 새 상품을 개봉할 때의 그 기분을 아실 거라 생각됩니다.
깨끗한 제품을 제 손으로 까보는 건데, 마치 새로 구입한 밀봉품의 비닐을 뜯었더니 중고제품이 들어있는 기분이었죠.
어쩔 수 없는 부분이라니 이해할 수 밖에요.
부디 다른 분들은 구입하실 때 이런일이 없기를 바랍니다.
