[로터스프로그] 프로스트펑크 배송 안내

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2023.06.24 02:14

안녕하세요, 마지막 도시의 생존자 여러분.

<프로스트펑크: 더 보드게임> 배송 관련 내용을 안내 드립니다.

<프로스트펑크: 더 보드게임> 제품군은 모두 저희 창고에 무사히 입고 되었으며, 다음 주 월요일(6/26)부터 출고가 시작될 예정입니다. 한국어판 선주문 제품과 킥스타터 후원 물품 모두 저희 물류센터를 통해 출고되며, 아래 일부 특이 사항을 안내 드립니다.

주소 변경 관련 안내

신속한 출고 작업을 위해 운송장이 먼저 출력될 예정이며, 이에 따라 현시점부터는 주소 변경이 어려움을 양해 부탁드립니다. 선주문 제품과 킥스타터 후원 물품은 최종 변경된 주소 또는 기존 주소로 출고될 예정입니다.

선주문 제품 관련 안내

이번에 입고된 제품 중 선주문 사은품인 Instant color 도색 물감이 누락되었음을 확인하였습니다. 누락된 물품은 다음 달 중 입고될 것으로 예상되며, 입고 후 추가 발송 드릴 수 있도록 하겠습니다. 이용에 불편을 안겨 드려 죄송합니다.

선주문 제품의 상자 파손 등으로 인한 교환 기간은 수령 후 7일 이내입니다. 제품의 비닐 포장을 개봉할 경우, 교환이 어려움을 참고 부탁드립니다. 교환이 필요한 경우, 고객센터 이메일(support@lotusfroggames.com)로 주문번호와 함께 교환이 필요한 내용을 회신 부탁드립니다.

선주문 제품의 무상 A/S 기간은 수령 후 30일 이내입니다. 해당 기간 이후에는 유상 A/S 또는 내용물 종류에 따라 A/S가 어려울 수 있으므로, 반드시 해당 기간 내에 내용물에 이상이 없는지 확인 부탁드립니다. A/S가 필요한 경우, 고객센터 이메일(support@lotusfroggames.com)로 주문번호와 함께 A/S 내용을 회신 부탁드립니다.

킥스타터 후원 물품 관련 안내

저희는 킥스타터 후원 물품의 배송 대행만을 담당합니다. 현지에서 이미 택배 상자 포장까지 완료된 물품을 전달 받았으며, 저희측에서는 해당 물품에 그대로 운송장만 부착한 채 발송 드릴 예정입니다. 따라서 후원자분들에게 별도 메일을 통해 안내 드린 내용과 같이, 상자 파손 또는 그 외 A/S가 필요한 경우, 저희측이 아닌 프로젝트 진행사로 문의 부탁드립니다.

개굴상점 방문 수령 안내

선주문 제품과 킥스타터 후원 물품 모두 카페 & 보드게임편집샵, 개굴상점 오프라인 매장에서 방문 수령이 가능합니다. 방문 수령을 원하시는 경우, 저희 고객센터 전화 또는 이메일로 문의 부탁드리며, 문의 접수 후 물품을 방문 수령하실 수 있도록 택배는 대기 상태로 전환됩니다. 방문 수령 시 개굴상점에서 판매하고 있는 음료 1잔을 테이크아웃 해드립니다. 네이버에 '개굴상점'을 검색해주시면, 매장 주소를 확인하실 수 있습니다.

※ 방문 수령 문의

로터스프로그게임즈 이메일: support@lotusfroggames.com (평일 오전 10시 - 오후 6시)
로터스프로그게임즈 전화번호: 070-7366-2280 (평일 오전 10시 - 오후 5시)
개굴상점 전화번호: 051-997-0099 (목, 금, 토, 일 오전 11시 - 오후 9시)

관련하여 추가 문의 사항이 있다면, 고객센터로 문의 바랍니다.

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