프로브 드로이드 피규어 파손 보상 요청 진행상황
안녕하세요? 실버팽입니다.
1월 중에 스타워즈 임페리얼 어설트를 카드하우스에서 구입한 것이 도착해서 뜯어보니 프로브 드로이드 2기가 파손이 나있었습니다.
그래서 FFG 사이트에 A/S 요청을 올렸었는데요
뭔가 진행이 되면 올리려고 했는데.. 진행도 안되고 해서 답답한 차에 다다에서 한 분이 올리신 A/S관련 글을 보고 글을 올려봅니다.
먼저 앞의 게시물에서 말씀드렸듯이, 일단은 FFG가 한국에서 임페리얼 어설트에 대한 판권을 갖고 있지 않아서 A/S를 해주는 것이 불가능하다고 메일이 왔습니다. 첨엔 아 이제 끝인가 했는데.. 생각을 해보니 뭔가 좀 그렇더군요..
한국에 판권이 없다? 그렇다고 칩시다. 하지만 애초에 FFG의 게임들은 FFG 자체 사이트 뿐만 아니라 인터넷 쇼핑몰을 통해서 전세계로 팔려나가고 있을 겁니다. 물론 저도 카드하우스를 통해서 사기도 했구요
그래서 인터넷 쇼핑몰을 통해서 FFG의 제품을 어디서든 살 수 있고 나도 그렇게 했다. 전세계적으로 살 수는 있는데, A/S는 안된다?? 그건 불합리하다.. 그리고 제가 FFG 게임을 좋아한다는 점도 어필을 했죠.(실제로 던퀘나 블러드보울, 아컴호러, 엘드리치 호러등 다수의 게임을 보유하고 있죠)
이런 내용을 1/24에 보냈고 1/27에 제가 한국에서 사지 않았다는 증거(영수증이나 인보이스)를 줄 수 있냐고 하더군요.
그래서 카드하우스 홈페이지에서 구매내역 캡쳐이미지와 카드하우스로부터 구매내역에 대해서 받은 이메일을 첨부해서 1/28에 보냈습니다.
보내고 나서 수신확인을 해보면 하루가 지나면 읽었다고는 뜨는데, 아직까지 답장은 오지도 않고 있습니다.
답답해서 2/3에 증명을 보냈는데 진행이 어떻게 되가고 있는지 알려달라 메일을 보냈지만.. 마찬가지로 읽씹이네요...
예전에 서바이브 사서 보트 1개가 똑 부러져있길래, 제작사인 스트롱홀드게임즈에 메일을 보냈더니 흔쾌히 보내주겠다고 해줬던 기억이 떠오르면서 실망이 더욱 크네요.. 기간이 걸리긴 했지만 결국 보트는 잘 도착했었습니다.
FFG는 테마도 잘 잡고해서 제법 많은 게임들을 구매했고 즐겼는데..
구매를 안하겠다 이런 건 아니지만, 실망이에요 정말.. 이런 고객 서비스라니..
일단 다시 한번 메일을 보내봐야할 거 같습니다.
(아.. 걍 막대기 하나 끼워서 유지할 방법을 찾아봐야하는지.. ㅠㅠ)
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Silverfang
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