코보게 AS 관련 정보
안녕하세요..
코보게 스마트스토어에서 르아브르 제품 구매후 AS 진행 중 예전과 AS방법이 바뀐 부분이 있어 내용 정보 공유차 글 적습니다.
변경전: 컴포 누락 및 손상 등 제품불량 발생시 AS해당 컴포 및 물품만 따로 별도 배송 해줬음.
변경후: 컴포 누락 및 손상 등 제품불량 발생시 무조건 전체 상품 반품하여 불량내역 확인후 제품 교환조치 해준다고 함.
보드게임 유저분들께서는 위 내용 상기하셔서 AS요청을 하여야 할 경우 AS물건 외 다른 컴포 및 카드들은 개봉하시면 안 됩니다.
아마도 제품받고 불량품일 경우 반품 및 교환기간이 추가로 발생되어 완전한 제품을 받기까지는 추가로 시일이 걸리겠네요..
(택배 반품/교환하는 준비하는 기간 + AS신청하는 기간 + 교환 제품 받는 기간 등 )
저는 AS해당 컴포만 배송해 주는 줄 알고, 미리 카드플텍, 컴포정리, 박스비닐 작업까지 했었는데, 코보게 CS담당 직원이랑
쓸데없이 시간 낭비 해가면 메일만 주고 받고, 감정 소비만 했네요...혹시 저만 모르고 있었나!!
다들 저와 같이 변경사항을 몰라 혹시모를 AS시 시행착오를 겪지 않도록 하시기 바랍니다.
솔직히 이런 내용은 미리 보드게임 유저들한테 혹은 코보게 홈피에 공지 해줘야 되는거 아닌가요? 상당히 불만족스럽네요...
아무쪼록, 코보게 보드게임 구매하실때 참조하시기 바랍니다.
다들 환절기 건강 잘 챙기시기 바랍니다.
★ CS담당자 10.06 최종메일내용 : 제가 잘못 말씀드린 것 같아 다시 말씀드리자면, 전체 교환이 필요하거나, 가능한 상황이라면,
전체 교환으로 안내 될 수 있다라는 말은 적는다는게, 너무 단호하게 적어 보내드린 것 같습니다.
다음에 A/S가 필요한 경우, 접수해주시면, 누락이나, 불량, 박스 손상 등 상황에 맞게 도와드릴 수
있도록 최선을 다 하겠습니다. 다시 한 번 불편드리게 되어 사과드립니다.
