[ALG] 회원분들이 궁금해 하시는 사안에 대한 답변입니다(1).
안녕하세요 ALG입니다. ^^
가장 먼저 보드라이프 회원분들께서 많이 사랑해주신 덕분에 저희가 좋아하는 일을 계속해서 할 수 있게 해주셔서 진심으로 감사드립니다.
최근 많은 보드라이프 회원분들께서 메일이나 커뮤니티, 그리고 각 이노 프로젝트 커뮤니티에서 궁금해하시는 부분들을 솔직하게 말씀드리고 소통하고자 글을 작성하게 되었습니다.
이 글을 (1)부터 작성해 나갈 예정이며, 필요에 따라 지속해서 작성해 나가며 소통하도록 하겠습니다.
우선 ALG의 현재 회사 여건에 대해 말씀드리겠습니다.
현재 ALG는 상시 사무실에서 근무하시는 2분 외에 회사 대표들, 재택 근무자를 포함해 총 8명이 함께 일을 하고 있습니다.
보드라이프 회원분들의 조언을 얻어 상시 사무실에 계신 분을 두어 AS 업무와 커뮤니티 응대를 담당하고 있으며, 대표들은 게임 선정과 해외 업체들과의 커뮤니케이션을 담당, 그 외 분들은 번역과 검수 등을 진행하고 있습니다.
그리고 주 1회, 한 주간 자신의 업무 상황을 공유하며 회사를 운영해 나가고 있습니다. 또한 번역과 검수의 경우 프로젝트의 성격과 규모에 따라 번역 전문 회사들과도 협업을 진행하고 있습니다.
일부 업무가 가중될 경우 각자의 맡은바 업무를 떠나 번역 및 검수를 하거나 택배 포장 등을 함께 하고 있습니다.
최근에는 많은 보드라이프 회원분들이 주신 조언으로 AS 업무를 한 분이 전담하여 AS를 이용하시는 분들의 불편함을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.
1. 프로젝트 기간이 연장되는 것에 대한 문의
한 상품이 한국어판으로 출판되는 것에는 많은 절차가 필요합니다. 만약 1~5단계의 절차 중 2단계에서 지연이 발생하게 되면 3, 4, 5단계가 모두 지연되고, 또다시 4단계에서 지연될 경우 추가 지연이 발생하게 됩니다.
로컬라이징을 하는 회사들은 1단계에서 대부분의 책임과 의무가 끝나고 해당 게임을 출판하기 위해 모여든 각 나라의 로컬라이징 회사의 참여 수와 해당 퍼블리셔의 프로젝트 진행 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 또한 로컬라이징 회사는 출판 마지막 부분에서 최종 생산품을 공장에서 대량으로 만들기 전, 최종 샘플의 검수가 필요하기도 합니다.
프로젝트를 진행하는 데 의도치 않게 빨리 발송되는 상품들도 존재합니다. 계약된 일정보다 빨리 발송되는 경우는 몇 가지 이유가 있을 수 있겠지만 저희가 알고 있는 선에서는 기존에 함께 로컬라이징에 참여한 다른 나라의 업체가 해당 프린팅에서 빠지거나 이후 출판하겠다는 의사를 밝힌 경우입니다.
위에서 설명해 드린 것 외에도 퍼블리셔마다 각기 다른 방식의 출판 과정이 있어 그를 따르는 로컬라이징 회사들의 경우 정확한 일정을 확인하고 공지하는 것에는 많은 애로 사항들이 존재할 수 있습니다.
또한 퍼블리셔와 공장 간의 커뮤니케이션 등의 문제, 상품 질에 대한 문제 등으로 더 많은 변수도 빼놓을 수 없는 사안입니다.
ALG는 지금까지 의도치 않게 지연되는 부분들을 고려해 프로젝트 기간을 계산하지 않고 서류상의 명시된 일자로 프로젝트를 진행했으며, 이점으로 인해 ALG 프로젝트에 참여하신 분들께 계속된 불편을 드린 것 같아 죄송합니다.
앞으로는 이런 상황이 이어지지 않도록 다음과 같은 대안을 시도하며 마련해 왔습니다.
a. 기존에 프로젝트를 함께 진행했던 퍼블리셔의 경우, 프로젝트가 진행되었던 과정을 함께 했기 때문에 되도록 발송 예정일을 예측할 수 있습니다. 이런 회사의 경우 천재지변이나 특이한 상황이 발생하지 않는 한 발송 기간을 지킬 수 있기 때문에 이상 없이 프로젝트를 지금처럼 진행하도록 하겠습니다.
b. 아직 프로젝트를 함께 하지 않았던 퍼블리셔의 경우, 위에서 예로 말씀드린 1~5단계 중 4단계가 지난 것을 통보받았을 경우에 프로젝트를 진행하고자 합니다. 물론 최신작에 대한 소식은 되도록 빨리 알려드리도록 노력하겠습니다.
c. a, b에 포함되지 않고 생산 일정 또한 명확히 알 수 없는 프로젝트들의 경우 이노 프로젝트를 진행하지 않을 것이며, 창고로 입고가 완료된 후 이벤트로 프로젝트를 진행하거나, 리테일을 통해 구매하실 수 있도록 하겠습니다.
현재 이런 대안을 따르다 보니, 아직 프로젝트를 진행하지 못한 상품들도 창고에 입고된 상태이며, 프로젝트에 설정된 기간보다 많이 앞당겨진 상품들도 존재합니다.
이는 리테일을 통해 높은 가격에 판매하고자 하는 의도가 아니며, 예상 일정을 계산할 수 없는 상황에 발생한 사안으로 보드라이프 회원분들의 너른 이해를 부탁드립니다.
이런 경우에는 되도록 이벤트로 저렴한 가격에 구매하실 수 있도록 이노 프로젝트로 제공하도록 하겠습니다.
그 외에 보드라이프 회원분들께 가장 말씀드리고 싶은 것은 실수가 없는 것을 가장 큰 목표로 노력하고 있지만, 저희의 명백한 실수가 있다면 숨김없이 모두 말씀드리고 건전한 비판과 조언을 얻고, 그에 합당한 혜택을 드리며 발전하는 회사가 될 것을 약속드립니다.
2. 쿠폰 사용과 관련된 문의
앞으로 진행되는 프로젝트에서부터는 쿠폰 사용이 가능해졌습니다. 그를 위해 익스플로딩 키튼의 펀딩 일정을 늦춘 상황이고 곧 진행하도록 하겠습니다.
바로 이전에 진행된 셜록 홈즈의 경우 프로젝트가 진행 중일 때 쿠폰 설정 여부를 변경하는 시스템이 준비되어 있지 않아서 쿠폰을 적용하지 못했습니다. 그 이유는 셜록 홈즈를 프로젝트를 진행할 당시만 해도 해당 시스템을 준비해주시겠다는 말씀을 주시긴 했지만 이노 운영진분들이 바쁘셔서 구현이 안 될 경우 아직 갤러리스트로 쿠폰을 발행해 드리지 못해 피해를 보시는 분들이 발생하는 것을 되도록 피하려 했습니다.
갤러리스트를 통해 받으실 쿠폰은 다음 주 중 이상 없이 모두 처리하도록 하겠습니다.
한 번 진행된 프로젝트의 경우 쿠폰 사용 여부의 수정이 불가한 상태이며 이에 대한 수정을 요구하였지만 보드라이프 운영진 측에서는 플랫폼 업데이트를 준비 중이라 빠른 작업이 힘들다는 답변을 받았습니다.
되도록 이 부분도 긴밀히 협조하여 앞으로의 프로젝트에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 즉각 대처할 수 있도록 하겠습니다.
3. ALG와의 유선 통화에 대한 문의
보드라이프 회원분들의 조언을 얻어 현재 사무실에 상주해 계신 분이 있지만, 전화 문의에 즉각적으로 대처할 만큼의 프로젝트 진행 상황을 모두 알지 못하여 혹여나 잘못된 정보가 전달될 수 있다고 판단했습니다. 아래 메일로 문의를 하실 경우 상주하신 분들이 처리하지 못하는 상황의 경우 대표들이나 타 팀원들이 친절히 답변드릴 것이니 언제든 궁금하신 부분을 메일로 문의주시면 감사하겠습니다.
AngryLionCS@gmail.com
끝으로 ALG는 첫 번째 한국어판 게임을 출판할 때도 그랬고 프로젝트를 준비하고 있는 지금도 가슴이 뜁니다.
어떤 프로젝트를 진행할 예정이라고 말씀을 드리거나 홍보를 하면 많은 보드라이프 회원분이 좋아하시는 말씀들에서 저희가 하는 일에 대해 자긍심과 보람을 느끼게 되었습니다.
네 맞습니다. 단지 그게 무지무지 좋았고, 어찌 보면 그것이 ALG가 존재하는 전부입니다.
높은 마진을 추구해 수익을 올리려 하지 않았고 되도록 보드라이프 회원분들이 더 좋은 게임을 접할 더 많은 기회를 제공하며 더 큰 보람된 일을 하고 싶었습니다.
비록 지금은 프로젝트 진행 상황들이 저희의 열정과 노력, 그리고 생각처럼 녹록지 않은 것에 대한 경험으로 주눅 들어 있는 것이 사실입니다.
하지만 저희는 보드게이머입니다. 저희가 하는 일이 나의 아버지, 어머니, 아내, 아이들, 친구들 그리고 지인들.. 여러분에게 소중한 그 누군가의 즐거움이 될 수 있다면 ALG는 더 노력하고 더 잘해 나갈 것입니다.
지금까지 ALG를 믿어주신 모든 보드라이프 회원분께 감사하다는 말씀을 꼭 전해드리고 싶었습니다.
감사한 마음을 갖고 저희의 일을 변함없이 해나가겠습니다.
ALG 일동 올림.
